A hazai e-kereskedelmi piac az elmúlt években elképesztő átalakuláson ment keresztül. Míg korábban a magyar vásárlók túlnyomó többsége a bizalmatlanság miatt ragaszkodott az utánvétes, készpénzes fizetéshez a futárnál, a szigorodó biztonsági protokollok és a kényelmi elvárások gyökeresen megváltoztatták a szokásokat. Ma már a sikeres webáruháznak alapvető kötelessége, hogy a hagyományos banki átutaláson túl olyan integrált, biztonságos és gyors online fizetési megoldásokat kínáljon, amelyek minimálisra csökkentik a vásárlási folyamat végén a kosárelhagyás kockázatát. Az online fizetési megoldások kiválasztásánál nemcsak a díjak, hanem a vásárlói élmény is fontos szempont lehet.
A klasszikus online bankkártyás fizetés
A webáruházakban történő fizetés gerincét továbbra is a beépített online kártyaelfogadó rendszerek, az úgynevezett Payment Gateway szolgáltatások jelentik. Magyarországon a kereskedők számos hazai és nemzetközi szolgáltató közül választhatnak. A legismertebb és legelterjedtebb szereplők közé tartozik a Barion, az OTP SimplePay, a Borgun, valamint a globális piacon piacvezető Stripe és PayPal. Ezek a rendszerek lehetővé teszik, hogy a vásárló a bankkártya-adatainak megadásával, titkosított csatornákon keresztül, azonnal kiegyenlítse a megrendelés összegét.
A hazai szolgáltatók, mint a Barion vagy a SimplePay, hatalmas előnye, hogy a magyar vásárlók számára már ismerősek, így magas fokú bizalmat élveznek. A kártyás fizetési rendszerek közös jellemzője, hogy ma már mindegyik kötelezően alkalmazza a kétlépcsős ügyfél-hitelesítést, ami maximális biztonságot nyújt mind a vevőnek, mind a webshop tulajdonosának a visszaélésekkel szemben.
Az Azonnali Fizetési Rendszer és a QR-kódos forradalom
A hagyományos, napokig tartó banki átutalások kora lejárt. Az AFR révén a belföldi forintátutalások a hét minden napján, a nap huszonnégy órájában másodpercek alatt teljesülnek. Erre a technológiára épülve jelent meg a fizetési kérelem (Request to Pay) és a dinamikus QR-kódos fizetés lehetősége az online térben is.
Amikor egy webshop integrálja az azonnali utaláson alapuló fizetési megoldást, a vásárlónak nem kell bankkártya-adatokat gépelnie. A fizetési felületen megjelenik egy egyedi QR-kód, amelyet a vásárló a saját mobilbanki applikációjával beszkennelve azonnal jóváhagyhat, vagy közvetlenül a banki alkalmazásába érkezik egy fizetési kérelem. Ez a megoldás rendkívül biztonságos, hiszen a vásárló nem adja ki a kártyaadatait harmadik félnek, és a kereskedő számára is óriási előnyökkel jár. A tranzakciós költségek gyakran kedvezőbbek, mint a nemzetközi kártyatársaságok esetében, a pénz pedig azonnal, várakozási idő nélkül megjelenik a cég bankszámlájáján.
A webshopoknak a fizetési mix összeállításakor érdemes arra törekedniük, hogy a célközönségük igényeinek leginkább megfelelő, sokszínű palettát nyújtsák. Nem érdemes túl sok, egymást átfedő rendszert integrálni, mert az összezavarhatja a felhasználót, de a klasszikus bankkártyás fizetés, a mobiltelefonos digitális tárcák és a modern azonnali utalási lehetőségek együttes biztosítása ma már a minimális belépő szintet jelenti a sikeres és versenyképes online értékesítésben.